Pravilnik o vračilih

60-dnevna politika vračil

Nudimo možnost vračila izdelkov v roku 60 dni, kar pomeni, da imate 30 dni časa od prejema izdelka, da zahtevate vračilo.

Pogoji vračila
Izdelek mora biti neuporabljen, v enakem stanju, kot ste ga prejeli, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nam pišite na support@tuesdayglow.com.
Vračila je treba poslati na naslov, ki vam ga bomo posredovali.
Če je vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo in navodila, kam in kako poslati paket. Izdelkov, vrnjenih brez predhodne odobritve, ne bomo sprejeli.

Za dodatna vprašanja glede vračil nam vedno lahko pišete na support@tuesdayglow.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, da naročilo pregledate takoj ob prejemu in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek poškodovan, okvarjen ali napačen, da lahko poiščemo ustrezno rešitev.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivi izdelki (npr. hrana, rože, rastline), izdelki po meri (npr. personalizirana naročila) ter izdelki za osebno nego (npr. kozmetika).
Vračil ne sprejemamo tudi za nevarne snovi, vnetljive tekočine ali pline.
Če imate vprašanja glede svojega izdelka, nas prosim kontaktirajte.

Žal ne sprejemamo vračil za znižane izdelke ali darilne kartice.

Menjave
Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je ta, da najprej vrnete kupljeni izdelek. Ko je vračilo potrjeno, oddajte novo naročilo za izdelek, ki ga želite.

14-dnevna pravica do odstopa (EU)
Ne glede na zgoraj navedeno imate kot kupec v EU pravico, da naročilo prekličete ali izdelek vrnete v 14 dneh po prejemu – brez navedbe razloga.
Izdelek mora biti v enakem stanju kot ob prejemu, neuporabljen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila denarja
Ko bomo prejeli in pregledali vaš vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o statusu vračila.
Če bo vračilo odobreno, vam bomo znesek samodejno nakazali na prvotno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni.

Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kartice obdela in vpiše vračilo.

Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na support@tuesdayglow.com.